Condiciones generales de contratación y garantías

Condiciones generales de venta y garantía

Forma de pago: 50% a la aceptación del presupuesto y el otro 50% a la finalización del trabajo a los operarios. En caso de pago por transferencia bancaria se debe realizar con tres días de antelación al montaje. Según publicación en el BOE, desde el pasado 10 de julio de 2021, la limitación de pagos en efectivo se redujo a 1.000€. Por lo tanto, si el segundo pago fuera superior a ese importe, tendrá que abonarse mediante transferencia bancaria con una antelación de 24 horas al montaje, enviando el justificante a grupotoribio@persianasquiroga.com.
Validez del presupuesto: válido por 1 mes, excepto otra indicación expresa. El IVA aplicado a los productos y servicios será el vigente en el momento de la contratación.
Devoluciones: no se aceptarán devoluciones de mercancías por tratarse de fabricaciones a medida.
Comprobación de datos: deben comprobar los detalles de modelo, medidas, lacados y tonalidades reflejados en el presente contrato.
Medidas: las medidas expresadas son totales, salvo indicación en el contrato; no contemplan descuentos de medidas por fijaciones y accesorios, determinándose en fábrica las mismas. No se admiten reclamaciones argumentando pérdida de medida por accesorios o por cualquier otro componente.
Plazos: el plazo de entrega es aproximado por lo que no aceptaremos reclamaciones por este motivo, en supuestos de fuerza mayor que obstaculicen la instalación o entrega de mercancías, sin obligación de indemnización en ningún caso.
Normativa y seguros: Grupo Toribio Madrid, S.L cumple con todas las normas exigidas para el desarrollo completo de sus actividades en materia laboral, de seguridad e higiene y responsabilidad civil.
Zonas de trabajo: las zonas donde se van a desarrollar los trabajos deberán encontrase totalmente despejadas, libres de objetos, mobiliario, cortinajes y cualquier elemento que pueda encontrarse en el ámbito de la zona de montaje y susceptible de dañarse. No nos responsabilizaremos en caso de ocasionar algún daño al mover o desmontar alguno de ellos.
Vicios ocultos: Grupo Toribio Madrid, S.L declina toda responsabilidad por posibles incidencias que se pudieran ocasionar en los trabajos en los que previamente se haya informado al cliente de algún posible riesgo y a pesar de ello haya dado su conformidad, como consecuencia de efectos o vicios ocultos de la construcción de origen.
Modificaciones: se ejecutarán los trabajos de acuerdo con lo expuesto en el presupuesto; cualquier modificación sobre los mismo ampliarán las fechas de ejecución y la facturación final.
Permisos y licencias: la parte compradora se compromete a tener en vigor todos los permisos y licencias necesarios para llevar a cabo la instalación de los materiales aquí expresados; en caso contrario, se declinará toda la responsabilidad en la parte compradora.
Cambios del fabricante: Grupo Toribio Madrid, S.L, se reserva el derecho de modificaciones leves sin previo aviso, ocasionadas por nuestros fabricantes en diseño, componentes, acabados y tonalidades en los productos contratados, por mejoras de los materiales, cambios estéticos o roturas de stock.
Horarios: todas nuestras instalaciones y mantenimientos se realizarán en días laborables de lunes a viernes comenzando a las 9.00 y finalizando a las 18.00. Otros horarios consultar disponibilidad y precio.
Garantía general: todos nuestros productos tienen una garantía de 3 años. En ningún caso tendrán cobertura todos aquellos daños producidos por manipulación por parte del cliente o persona ajena a nuestra empresa, mal uso, inclemencias meteorológicas o catástrofes naturales, casos fortuitos o de fuerza mayor.
Actuaciones en garantía: la actuación sobre productos en garantía no amplía el plazo de esta.
Pago total: las garantías no tendrán efecto en el supuesto de no haber realizado el pago total de los trabajos.
Fabricante: todas las garantías serán según las condiciones de cada fabricante y prevalecerán dichas garantías sobre las aquí indicadas.
Plazo de reparación: una vez notificada formalmente, presentado el documento acreditativo de compra por parte del cliente una incidencia sobre una posible deficiencia en la instalación o materiales, la empresa instaladora dispondrá de un plazo máximo de 75 días para efectuar la reparación.
Desplazamiento y medios auxiliares: en todos los casos, aun en periodo de garantía, el coste de desplazamiento, medios auxiliares, como grúas, andamiajes o sistemas especiales para realizar los trabajos de instalación o mantenimiento, serán por cuenta del cliente.
Lonas y tejidos: los daños ocasionados por rozamiento con cualquier tipo de superficie o elemento quedarán excluidos de garantía. Los colgantes o faldones de toldos quedan excluidos de la garantía por estar en constante exposición al viento y rozamientos.
Reparaciones/mantenimientos: las reparaciones o mantenimientos realizados tendrán una garantía máxima de 6 meses (excepto otra especificación distinta) exclusivamente sobre la pieza/as o materiales sustituidos, no incluyendo otras piezas o materiales distintas a las reparadas, considerándose como un nuevo trabajo.
Cancelación con materiales solicitados: si una vez solicitados los materiales este trabajo no pudiera llevarse a cabo por motivos ajenos a nuestra empresa, se certificará el 85% del importe en concepto de materiales, quedando el otro 15% restante sin certificar en concepto de mano de obra y beneficio empresarial.
Pago en instalación e intereses: los importes pactados en el presente contrato se deberán abonar a los instaladores en el momento de la instalación. Cualquier demora en el pago dará lugar a una indemnización a la empresa del nominal más los intereses correspondientes al tipo anual del 20%. Sirva este contrato como autorización expresa del cliente para la retirada de los materiales pendientes de pago, no eximiendo el pago de los mismos.
Manipulación de vidrios del cliente: en las reparaciones o instalaciones en las que sea necesaria la manipulación o desmontaje de vidrios del cliente para llevar a cabo dicho trabajo, no está incluida la reposición del mismo en caso de que se produjera una rotura.
Daños en superficies: en el caso de nuevas instalaciones, reparaciones o desmontajes de materiales antiguos, existe la posibilidad de que, durante el proceso, pudieran producirse daños o que ya existieran y fueran ocultos en superficies tales como vidrios, muros, paredes, techos, suelos, azulejos o cualquier otro elemento, no estando incluida ni su pintura, ni reparación, ni sustitución en el presupuesto.
Desmontajes previos: en nuevas instalaciones, reparaciones, montajes o servicios de cualquier tipo, en los que sea necesario el desmontaje de cualquier material, producto o sistema previos, no se garantiza que el material, producto o sistema desmontado quede indemne tras el desmontaje, y tampoco se garantiza que una vez realizada la nueva instalación, reparación, montaje o servicio de cualquier tipo, el material, producto o sistema desmontado pueda volver a montarse y siga siendo compatible. Y en ningún caso, salvo que así se haga constar expresamente, la presente oferta incluye la reinstalación de cualquier material, producto o sistema previos que hayan sido necesarios desmontar para la realización de los trabajos aquí descritos, lo que deberá ser presupuestado por separado.
Puntos de anclaje: si al realizar una instalación estuviese hueco el punto de fijación y anclaje o la resistencia de dicho punto no fuese la adecuada, será el cliente el encargado de macizar el punto de fijación y anclaje corriendo con todos los gastos que origine, o en caso de realizarlo nosotros, el importe será desde 220€ por punto de anclaje. (Este precio es orientativo; en todo caso, se valorará finalmente en obra, en función del tipo de superficie.)
Taco químico / anclajes especiales: si para la instalación del producto se requiriera la utilización de taco químico o anclajes especiales, se facturarán aparte, salvo otra indicación expresa.
Partidas no incluidas: serán objeto de presupuesto a parte toda partida, materiales o trabajo no detallados en el presente contrato.
Más condiciones: consultar resto de condiciones de venta y garantías.

Exclusiones de la garantía

La garantía no tendrá efecto en estos casos:

Si el producto presenta signos de haber sido manipulado por personal ajeno a Grupo Toribio Madrid, S.L.
Si la avería se ha producido por una utilización incorrecta del producto.
Daños ocasionados por inclemencias del tiempo como viento o granizo, ni por catástrofes naturales.
Usos o aplicaciones que anulan las garantías del producto.
PERSIANAS: el cierre de lamas no se considerará en ningún caso como algo estanco o hermético; no se aceptarán devoluciones o reclamaciones por este motivo.
TOLDOS, PÉRGOLAS Y LONAS: la garantía de cinco años del fabricante de la lona comprende la reparación o reemplazo de lona defectuosa durante cinco años, para condiciones de usos normales y será en todos los casos valorado por la empresa y/o el fabricante. No se tendrán en cuenta a efectos de garantía los defectos ópticos que adquiere la lona durante la confección, como ondulaciones en las costuras. Durante dos años, se garantiza el arreglo o reemplazo de todos los componentes averiados, tanto en el caso de defecto de fabricación como por avería. En todos los casos, aun en periodos de garantía, el coste de medios auxiliares como grúas, andamiajes o sistemas especiales para realizar los trabajos de instalación o mantenimiento, serán por cuenta del cliente. Irregularidades como ligeros gofrados, pequeños veteados o pliegues a lo largo de las costuras o en el centro de la lona, son propias de la fibra acrílica y no alteran en nada las cualidades del tejido, y no requieren un cambio de lona.

Daños ocasionados por catástrofes naturales.
Por la utilización del toldo con viento superior a 20 km/h, ya que no está diseñado para soportar una resistencia al viento mayor a esa (incluye desperfectos en el toldo o componentes y la responsabilidad civil derivada de dicha utilización).
Los daños sufridos por roces de la lona con cualquier superficie o elemento.
Los faldones o colgantes por estar en constante exposición al viento y rozamientos.
Daños producidos en el motor y/o automatismos por subidas de tensión.
Funcionamiento defectuoso en motores vía radio en zonas con barridos de ondas.
VENTANAS: los deterioros/desperfectos producidos u ocasionados por el propio uso de las ventanas. El desgaste y/o roturas normales en piezas como: herrajes, bisagras, maneta, cajón de persiana, lamas de persiana, rotura de vidrio, cremona, etc. Rotura de vidrios, una vez terminada la instalación.